Аутсорсинг - договор с подрядчиком, аутсорсером. Особенности управления. Оформление. Стоимость. Цена. Ценообразование.

Как правильно заключить договор аутсорсинга с подрядчиком? Управление аутсорсером. Как формируется цена и стоимость работ. Особенности ценообразования. (10+)

Плюсы и минусы аутсорсинга - Стоимость и договор

Оглавление :: Поиск

Недостаточная гибкость

Штатных сотрудников компании можно при необходимости перебросить с одного проекта на другой. С аутсорсерами сделать это сложнее. Однако, если в договоре предусмотреть возможность прекращения работ по инициативе заказчика с выплатой некоторой неустойки (совсем без неустойки они не согласятся, так как им нужно будет чем-то занять специалистов, которые были запланированы на Ваши работы, пока не появится новый проект), то прекращение или приостановка проекта не будут болезненными. Кроме того, этого же подрядчика можно подключить к новой срочной работе, предложив ему в этом случае отказаться от неустойки, ведь простоя сотрудников не будет. Обычно они соглашаются. Нет смысла терять хорошего заказчика.

Неспособность подрядчика выполнять обязательства

Этот риск присутствует и при выполнении работ своими силами. Можно нанять специалиста, который не будет справляться со своими обязанностями. Если договор с аутсорсером составлен правильно, а проект управляется квалифицированно, то справиться с аутсорсером намного легче, чем с нерадивым сотрудником. Секрет в том, что в договоре с подрядчиком необходимо разбить работы на достаточно короткие этапы с контрольными точками в конце каждого. Для каждой контрольной точки нужно определить точные критерии того, что точка пройдена, а этап выполнен. Если исполнитель не проходит контрольную точку, то заказчик должен иметь право прекратить договор без какой-либо компенсации. Ошибки случаются. Не стоит стыдиться ошибок, откладывать принятие решения, стараясь исправить ситуацию. Обычно это только усугубляет положение. Нужно вовремя ошибку выявить и исправить, то есть отказаться от сотрудничества с плохим контрагентом, потеряв минимум денег (предоплату по первому этапу).

Лицензионные требования

Иногда лицензионные требования, соображения конфиденциальности, условия тендеров и договоров исключают выполнение работ сторонними подрядчиками. В этом случае делать нечего. Придется нанимать свой персонал. Но мой Вам совет, по возможности старайтесь оставить за собой право привлекать к выполнению работ третьи стороны. Включите в те договора, где это возможно, специальный пункт о том, что Вы вправе привлекать к выполнению работ по договору сторонних подрядчиков.

Стоимость

Стоимость работ / услуг / персонала при аутсорсинге формально получается выше, чем стоимость выполнения этих работ силами своих сотрудников. Но на самом деле экономически выгоднее прибегать к аутсорсингу. Аутсорсер берет на себя выплату налогов, риски, связанные с простоем, болезнями, социальными выплатами персоналу, Он за свой счет подбирает персонал, обучает его, выплачивает компенсации при увольнении, оплачивает вынужденные отпуска при временном отсутствии заказов.

Если Вы решаете набрать персонал сами, то несете риски, что подобранные сотрудники не справятся с работами. Аутсорсеру Вы оплачиваете только выполненную работу.

Ценообразование обычно строится по одному из трех типов:

  • Оплата по прейскуранту. У подрядчика, которого Вы нанимаете, есть публичный прейскурант, в котором указано, какой вид работ / услуга сколько стоит. Вы либо согласны с этой ценой и заключаете договор, либо торгуетесь и получаете некоторую скидку. Если скидка Вас устраивает, Вы идете на сотрудничество.
  • Оплата за нормочасы. Работа, которую должны сделать для Вас, не является типовой. Тогда подрядчик оценивает свои трудозатраты в человеко-часах. У него есть некоторая стоимость человеко-часа. Исходя из этих данных, подрядчик определяет стоимость. При этом стоимость для Вас не зависит от того, сколько реально времени потратит аутсорсер. Вы уже на этапе заключения договора оцениваете расписанные по проекту трудозатраты. Если они не представляются Вам завышенными, то соглашаетесь. Стоимость работ фиксируется в договоре на этапе его заключения.
  • Оплата за реально отработанные часы. Такая оплата применяется при кадровом аутсорсинге (аутсорсинге персонала). Подрядчик обязуется предоставить Вам персонал нужной квалификации. Он не несет ответственности за выполнение работ. Задачу предоставленному персоналу ставите Вы, контролируете его Вы, принимаете работу Вы. В этом случае Вы оплачиваете время, которое предоставленные сотрудники были заняты на Вашем проекте. То есть Вы оплачиваете время, потраченное на выполнение Ваших заданий, и простои, если таковые случаются в связи с отсутствием задач.

Стоимость реально отработанного часа обычно в разы ниже, чем нормочаса. Но экономия обманчива. За нее приходится расплачиваться большими затратами управленческих ресурсов с Вашей стороны, низкой мотивацией привлекаемого персонала (нет ничего лучше, чем ходить к клиенту и ничего не делать), дополнительными рисками, которые ложатся на Вас. Прибегать к аутсорсингу персонала имеет смысл, когда Вам предстоит выполнение работ, не требующих особенной мотивации и поддающихся простому контролю, в начале работ их объем не ясен, а задачи туманны и будут проясняться по мере выполнения работ.

Например, кадровый аутсорсинг полезен, если Вам надо набить в компьютер некоторое большое количество текста. Действительно, Вы знаете, сколько страниц в день может набить Ваш сотрудник. От привлеченного персонала Вы также требуете выполнения этого норматива. Эта работа требует усидчивости, но для нее не нужно сверхмотивации. Она не может быть выполнена намного быстрее и лучше сильно мотивированными людьми.

Оформление аутсорсинга. Договор

Аутсорсинг обычно оформляется, как договор на оказание услуг, выполнение работ или предоставление персонала. К составлению такого договора нужно подойти внимательно, чтобы он не выглядел как обналичивание денег. Об этом подробнее в статье об оформлении оказания услуг и выполнения работ. Договор аутсорсинга - обычный договор подряда. Ознакомитесь с примером такого договора.

(читать дальше...) :: (в начало статьи)

Оглавление :: Поиск

 

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. [1] сообщений.

Скажите, какие плюсы аутсорсинга вы видите в сфере обработки персональных данных? Во внешнем андеррайтинге физ лиц, например. Спасибо Читать ответ...

Еще статьи

Как прошнуровать листы документа....
Как правильно прошить, прошнуровать и пронумеровать листы документа. Советы по п...

Тайный покупатель. Контрольная покупка. Секретный, подставной, проверо...
Как провести контрольную покупку. Тайный покупатель проверяет продавцов....

Экономика знаний, лидер мнения. Стать авторитетом. Авторитетное....
Что такое экономика знаний? Как она проникает в нашу жизнь? Как занять в ней клю...

Советы по написанию объяснительной записки...
Объяснительная записка. Образец. Правильная структура, инструкция, пояснения по ...

Эффективный персонал. Мотивированные сотрудники. Где их взять?...
Как мотивировать работников. В чем секрет эффективного сотрудника....

Результаты почерковедческой экспертизы подписи гражданина. Отзыв....
Опыт почерковедческой экспертизы. Человек утверждает, что он не подписывал докум...

Планирование. План мероприятий. Пример, образец. Оценка рисков....
Образец плана. Оценка риска. Корректировка....

Бизнес план, идея фермеру. Выращивание бычков, телятины. Животноводств...
Бизнес-план малого мясного животноводства. Анализ реального работающего предприя...