Знакомые, привычные, проверенные, отлаженные, классические, консервативные товары, вещи. Надоели обновления, нововведения

Производители, сохраняйте в производстве знакомые, привычные, проверенные, отлаженные, классические товары, к которым мы привыкли. Работайте над качеством, исправляйте старые ошибки, а не делайте новые. Тогда мы станем лояльными приверженными покупателями. Перестаньте обновлять продуктовый ряд. Достали нововведения. Мы не хотим привыкать. Мы - консервативные потребители. (10+)

Движение консервативных покупателей. За знакомые, привычные, проверенные, отлаженные, классические товары, вещи

Оглавление :: Поиск

Гонка обновления

В последнее время мир захлестнула гонка обновления продуктовых линеек. Статистика посчитала, что компании, регулярно обновляющие продуктовую линейку, показывают в среднем более высокие темпы роста. Данные статистики попали в программу MBA. Специалисты, закончившие MBA, стали у руля компаний и начали регулярно обновлять свой продуктовый ряд. Кстати, так нередко бывает. Это типичный путь от правильного заключения до ошибочного применения.

Давайте разберемся. В то время, когда собиралась эта статистика, какие компании сравнивались? Про то, что продуктовый ряд надо обновлять, тогда никто не знал. Появление новых товаров происходило естественно, там, где оно было необходимо. Соответственно, в динамично развивающихся сегментах рынка происходили частые обновления, выходы новых товаров, а в классических сегментах производились знакомые, привычные товары. В новых сегментах были частые обновления, и был динамичный рост, но это были явления, происходившие от одной причины, и не являющиеся одно следствием другого. В классическом сегменте слишком быстрый рост просто невозможен, так как там уже очень большие стабильные объемы, они не могут расти в разы.

Теряем качество, покупателей и ассортимент

Теперь же продуктовую линейку бросились обновлять все, кому не лень. Каков итог? С полок пропали привычные, знакомые, проверенные товары. Потребитель, при видимом избытке предложения, лишился возможности получать продукт, который бы его удовлетворял.

Кроме того, динамичные компании, которые на своем начальном этапе успешно постоянно выпускали все новые и новые товары, стали монстрами индустрии. Но у них сложился стереотип поведения, и они продолжают ему следовать. Скажите, зачем потребителю нужна Windows 7, 8, 9, 10, 11 и т. д.? Какой новый, полезный мне функционал по сравнению с XP они мне предоставляют? Да мне вообще не нужен функционал операционной системы. Мне нужны приложения, которые я прекрасно запускаю под XP. Каждая новая версия товара содержит старые ошибки предыдущих версий, не исправленные за многие годы, плюс новые. Новые продукты, как правило, требуют больших ресурсов, менее пригодны для решаемых задач, непривычны, отнимают массу времени на освоение.

Постоянное обновление товарной линейки стало проблемой великих автомобильных брендов. Вы понимаете, о ком я. Раньше машина такой марки покупалась отцом и могла легко достаться сыну, была эталоном надежности. А теперь у них поломки и обращения в гарантийный сервис чаще, чем у производителей городского ширпотреба. Потому, что каждые полгода выходит новая модификация, перестраивается работа конвейера, вставляются необкатанные новшества. Может быть, лучше делать просто хорошие, надежные, отработанные машины?

Обновление продуктового ряда отпугивает лояльных покупателей. Если я несколько лет успешно пользовался хорошим надежным пылесосом или мобильником, и теперь он сломался, я пойду покупать точно такой же. Зачем искать что-то новое? Старый меня устраивает. Но если я не найду точно такой же (а практика показывает, что не найду), то я уже буду разбираться более детально, и куплю, скорее всего, другой марки. Так что, столпы индустрии, Вы сами создаете ниши для молодых и агрессивных конкурентов.

Мы не против нововведений, но дайте нам выбор

Я не против нововведений. Есть большая группа потребителей, любящих новшества, постоянно следящих за ними. Да и мне интересно почитать про новый крутой вездеход - хороший информационный повод напомнить о себе. Но дайте потребителям выбор. Сохраняйте линейки для консерваторов. В этих линейках должны быть товары, привычные, а самое главное, обкатанные, вылизанные с точки зрения надежности и качества. Развитие таких товаров допустимо, но строго обоснованное, тщательно продуманное, просчитанное и минимально возможное. И конечно, мы ждем от производителей открытости. Мы хотим точно знать, что нового появилось в продукте, в чем выиграет потребитель от этого новшества. Исправляйте ошибки, а не плодите новые.

Что делать консерватору?

Хочу ни много ни мало сформировать движение консервативных потребителей. И от имени этого движения начать работу с производителями по стабилизации продуктовой линейки. Участвуйте, присоединяйтесь, пишите мне. А тем производителям, которые отнесутся с пониманием к нашим предложениям, мы ответим лояльностью их товарам.

(читать дальше...) :: (в начало статьи)

Оглавление :: Поиск

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи.